Den tidligere "Mit G4S"-app er udgået.

For at fortsætte, skal du i stedet installere appen "G4S Alarm" og logge ind med følgende:

• Brugernavn: 150 eller 450 efterfulgt af 6 cifre (se kontrakt/faktura)
• Adgangskode: A + samme tal som brugernavnet
• Pinkode: Indtast den 4-cifrede masterkode til alarmen.

• Tryk PIL NED på panelet. 
• Vises en fejlmeddelelse som "Systemfejl", kan det være årsagen.
• Vises LO-BAT FJB, skal batteri/-er der i udskiftes. 

2. Test fjernbetjeningen:

• Tryk på en vilkårlig knap. Hvis ikonet på knappen lyser, fungerer batteriet.
• Lyser ikonet ikke, kan en tast være fastlåst. 
• Hvis ikke, skift batteriet. Evt. fejl i display forsvinder først når fejlen er udbedret og man har til-/frakoblet vha. fjernbetjeningen.

3. Køb batterier:

• Du kan købe nye batterier på www.g4sshoppen.dk.

Hvis fjernbetjeningen efter batteriskift, stadig ikke fungerer, skal den udskiftes.

Fjernbetjeninger er et tilkøb og kan købes ved at kontakte teknisk support på 70 33 00 40.

Kan jeg betjene alarmen, hvis fjernbetjeningen ikke virker?

Ja, du kan altid betjene alarmen via alarmpanelet eller appen, selvom fjernbetjeningen ikke virker.

• Grøn diode lyser: Normal drift.
• Grøn diode blinker: Strømsvigt på stedet – batteri backup dækker i 12-24 timer. Hvis strømsvigtet varer under 1 time, behøver du ikke kontakte os.
• Diode er slukket: Alarmen får ikke strøm. Tjek HFI-relæet.
• Gul diode blinker: Systemfejl. Læs fejlbeskeden i displayet.
• Gul diode lyser: Systemfejl. Tjek fejlbeskeden i displayet og brug PIL NED for detaljer.

LO-BAT betyder lavt batteriniveau på en enhed. G4S vil automatisk få en opgave og kontakte dig når det er tid til at aftale batteriskift på alle enheder. 

Du skal selv skifte batterier i fjernbetjeninger, røgalarmer og gassensorer.

Hvis du ser en fejl med GSM-modulet, kan det skyldes lavt sende niveau i GSM-nettet (typisk forårsaget af teleselskabets udstyr). Fejlindikationen vil automatisk forsvinde, når signalet er normalt igen. Alarmen vil stadig blive aktiveret ved hændelser.

En rapport fejl betyder, at anlægget ikke kunne aflevere en hændelse ved første forsøg. 
Den vil blive sendt igen, men fejlen forsvinder ikke fra displayet, før du trykker PIL NED og X for at afslutte.

En XML-fejl kan midlertidigt forhindre adgang til alarmen via app/web. Du kan stadig betjene alarmen med kode, fjernbetjening eller tasterne på betjeningspanelet.

• Udskift batteriet i fjernbetjeningen. Du skal selv skifte batteriet i fjernbetjeningen. Batteriskiftet på fjernbetjeninger er ikke inkluderet i dit abonnement.
• Hvilket batteri skal jeg bruge? Fjernbetjeningen bruger 1 stk. CR-2032 batteri. Tjek batteritypen i fjernbetjeningen inden du køber et nyt batteri.
• Hvor kan jeg købe batterier? Batterier kan købes i supermarkeder, på tankstationer eller fotohandlere, men du kan også bestille dem på G4Sshoppen.dk.
• Hvordan tester jeg fjernbetjeningen? Når batteriet er skiftet, tryk på en vilkårlig knap på fjernbetjeningen. Hvis ikonet lyser, fungerer batteriet. Hvis ikke, tjek om tasten sidder fast.
• Fejlen i displayet forsvinder først, når du har Til-/Frakoblet vha. fjernbetjeningen.
• Husk bekræftelsen fra alarmen: Når du aktiverer eller deaktiverer alarmen med fjernbetjeningen (eller panelet), lyt efter bekræftelsen: et bip, en tone, en talebesked eller lysindikation. Efter batteriskift skal alarmen til- og frakobles for at fjerne evt. lysindikationen.

Hvordan skifter jeg batteri i røgmelder?

Rund røgmelder (2 stk. CR-123A batterier):

• Tryk opad og drej frontdækslet mod uret for at åbne røgmelderen.
• Erstat de to batterier med nye CR-123A batterier.
• Sæt dækslet på igen, og monter røgmelderen på loftbeslaget ved at justere rillerne.
• Test røgmelderen ved at holde knappen inde i 3-5 sek. (En høj alarmlyd aktiveres).
• Afstil alarmen ved at frakoble anlægget, og fjern det røde lys ved at til- og frakoble alarmen igen.

Firkantet røgmelder (1 stk. 9V 6F22 batteri):

• Åbn frontdækslet ved at trykke på det hvide udstykke og vippe det ned.
• Udskift 9V batteriet.
• Sæt dækslet på igen og test ved at holde knappen nede i 3-5 sek. (Alarmlyd aktiveres).
• Afstil alarmen ved at frakoble anlægget, og fjern det røde lys ved at til- og frakoble alarmen igen.

Hvordan skifter jeg batteri i et eksternt betjeningspanel?

• Betjeningspanel uden et display:
  Batterierne i et betjeningspanel uden display kan kun skiftes af G4S. Kontakt kundeservice på 70 33 00 40 for aftale.
• Betjeningspanel med display:
  Løft betjeningspanelet 1 cm og træk det væk fra væggen. 
  Vigtigt: Skil ikke panelet ad – hele enheden skal løftes fri af beslaget.
  Når alarmen aktiveres, afstil den med koden eller fjernbetjeningen.
  Fjern dækslet på bagsiden og udskift de 4 stk. AA-batterier.
  Test funktionaliteten efter opsætning.

Hvordan skifter jeg batteri i en gas-sensor?

Batterierne i en gas-sensor kan ikke skiftes af dig selv. Kontakt G4S for at få skiftet batterierne.
Ring til kundeservice på 70 33 00 40 for nærmere aftale.

Husk:

For batteriskift og køb af tilbehør, herunder batterier, besøg gerne G4Sshoppen.dk.