Den tidligere "Mit G4S"-app er udgået.

For at fortsætte, skal du i stedet installere appen "G4S Alarm" og logge ind med følgende:

• Brugernavn: 150 eller 450 efterfulgt af 6 cifre (se kontrakt/faktura)
• Adgangskode: A + samme tal som brugernavnet
• Pinkode: Indtast den 4-cifrede masterkode til alarmen.

• Tryk PIL NED på panelet. 
• Vises en fejlmeddelelse som "Systemfejl", kan det være årsagen.
• Vises LO-BAT FJB, skal batteri/-er der i udskiftes. 

2. Test fjernbetjeningen:

• Tryk på en vilkårlig knap. Hvis ikonet på knappen lyser, fungerer batteriet.
• Lyser ikonet ikke, kan en tast være fastlåst. 
• Hvis ikke, skift batteriet. Evt. fejl i display forsvinder først når fejlen er udbedret og man har til-/frakoblet vha. fjernbetjeningen.

3. Køb batterier:

• Du kan købe nye batterier på www.g4sshoppen.dk.

Hvis fjernbetjeningen efter batteriskift, stadig ikke fungerer, skal den udskiftes.

Fjernbetjeninger er et tilkøb og kan købes ved at kontakte teknisk support på 70 33 00 40.

Kan jeg betjene alarmen, hvis fjernbetjeningen ikke virker?

Ja, du kan altid betjene alarmen via alarmpanelet eller appen, selvom fjernbetjeningen ikke virker.

• Grøn diode lyser: Normal drift.
• Grøn diode blinker: Strømsvigt. Alarmen er stadig fungerende, da batteri-backup holder strøm i 12-24 timer. Hvis strømsvigtet varer under 1 time, skal du ikke kontakte os.
• Lys slukket: Anlægget får ikke strøm. Tjek HFI-relæet og sørg for, at strømforsyningen er tilsluttet.
• Gul diode blinker: Systemfejl. Læs fejlinformationen i displayet.
• Gul diode lyser: Systemfejl. Brug pil ned for at finde ud af, hvilken fejl det drejer sig om.

• LO-BAT betyder, at et alarmpunkt har lav batteristand.
• G4S får automatisk besked og kontakter dig for at aftale et batteriskift inden for 30 dage.
• Hvis du har hund, skal du kontakte G4S for yderligere information.

Fjernbetjeninger, røgalarmer, gassensorer og eksterne betjeningspaneler skal du selv skifte batterier i. Se vejledning i afsnittet "Skift af batterier

• GSM-modul fejl (telefonlinje):
  Hvis GSM-sendeniveauet er lavt, kan det skyldes problemer hos teleselskabets sendemaster. Indikationen vil forsvinde, når niveauet normaliseres. Alarmen fungerer stadig ved udløsning.
• Rapportfejl i displayet:
  Anlægget har ikke kunnet sende en hændelse korrekt første gang, men vil forsøge at sende den igen. Fejlmeddelelsen forsvinder, når du trykker pil ned og afslutter med X.
• XML-fejl i displayet:
  Dette betyder, at du midlertidigt ikke kan tilgå anlægget via app eller web. Anlægget kan stadig betjenes via kode, fjernbetjening eller betjeningspanelet.

• Kontrolcentral: 70 33 44 55, åbent 24-7-365
• Kundeservice: 70 33 00 40, Kundecenter, åbent Man-Tor kl. 08-16, Fre kl. 8-15:30
• Kundeservice: 70 33 00 40, Teknisk Support, åbent alle dage kl. 07-22
• For batteriskift kontakt G4S hverdage kl. 08-16 på 87 36 28 35