Navn: Lotte
Jobtitel: Key Account Consultant
Hvor længe har du været i G4S: 21 år
Baggrund: Uddannet handelsøkonom samt merkonom i personale og ledelse

Hvad går dit job ud på?

Som Key Account Consultant i G4S er jeg med til at administrere og servicere nogle af vores største kunder. Min afdeling agerer som mellemled mellem vores Key Account Managere og resten af organisationen, og vores vigtigste opgave er at sikre, at kunden har en oplevelse af, at de er i centrum. Det gør vi blandt andet under kundemøder, som vi enten afholder alene med kunden eller sammen med en Key Account Manager.

Derudover er jeg også driftsansvarlig for vores storkundecenter i Aarhus, hvor vi er seks ansatte. Der er det min opgave at sørge for, at vi kan følge med og at alle har forudsætningerne for at sejre. 

Hvad er den største arbejdsmæssige succes du har haft i G4S?

Med 21 år i baggagen i G4S, har der jo heldigvis været mange gode oplevelser. Jeg hæfter mig dog særligt ved dengang jeg var med til at fastholde en ret stor kunde, som ellers var på vej videre.

Jeg og resten af teamet gik all in på at sikre, at alle kundens behov var opfyldt - og at de følte sig set og hørt. Det gjorde, at kunden blev og også stadig er hos os i dag. Det er fedt, når vi arbejder så aktivt med vores kunder, og kan skabe en oplevelse og et samarbejde, der skaber værdi for alle parter.

Hvad er det bedste ved dit job?

Det bedste ved mit arbejde er hvor varieret min hverdag er, opgaverne og dagene er sjældent ens. Selvom arbejdet i min afdeling i høj grad er selvstændigt, kan man altid regne med sine kolleger for støtte og sparring.

Her er stor frihed under ansvar og der er plads til at være proaktiv og vise, hvad man kan. Det betyder også, at man rent faktisk føler, at man er med til at gøre en forskel - både for virksomheden og i den grad også for de kunder, vi håndterer.