In de nieuwste aflevering van de Focus-podcast duiken we in een urgent en groeiend probleem: agressie op de werkvloer. Hoe herken je de verschillende vormen van agressie? En nog belangrijker, hoe kun je als leidinggevende of veiligheidsprofessional effectief ingrijpen om een veilige werkomgeving te waarborgen?
Agressie op de Werkvloer - Van Herkenning naar Effectieve Aanpak
Agressie op de werkvloer: Een groeiend probleem
Agressie op de werkvloer neemt toe. Grenzen tussen werk en privé vervagen, omgangsvormen veranderen, en maatschappelijke discussies kunnen snel uit de hand lopen. Harry Reijersen, Coördinator Specialistische Trainingen bij G4S, benadrukt in de aflevering dat agressie op het werk geen zeldzaamheid meer is: "We zien dat mensen sneller en meer melding maken van agressie." Dit groeiende probleem vraagt om gerichte actie.
De drie vormen van agressie
In deze aflevering legt Harry uit dat agressie verschillende gezichten kent. Hij onderscheidt drie hoofdtypes:
- Frustratieagressie – Emotioneel gedreven en vaak kortdurend.
- Persoonlijke instrumentele agressie – Een bewuste poging tot intimidatie of manipulatie.
- Willekeurige onbeheerste pathologische agressie – De meest onvoorspelbare en gevaarlijke vorm.
Praktische tips voor leidinggevenden
Naast herkenning van de diverse vormen van agressie, biedt de podcast ook concrete handvatten voor werkgevers om een veilige werkomgeving te creëren. Denk aan duidelijke protocollen, regelmatige trainingen, en het stimuleren van een meldcultuur.
De kunst van de-escalatie
Wat doe je als agressie toch de kop opsteekt? De aflevering biedt waardevolle inzichten in de-escalatietechnieken, waarmee situaties kunnen worden gekalmeerd voordat ze uit de hand lopen.
Luister nu naar deze belangrijke aflevering en leer hoe je agressie op de werkvloer kunt herkennen en effectief kunt aanpakken.