G4S Academy is in 2017 ontstaan in Denemarken. Steen Brahe Bonke is één van de architecten van het Academy-gedachtegoed. Onder leiding van Dennis Gähler is G4S Academy inmiddels ook in Nederland van start gegaan. Steen en Dennis lichten het idee achter G4S Academy toe.
G4S Academy: Van leverancier naar strategische veiligheidspartner
Wat wil G4S bereiken met G4S Academy?
Steen: ‘Beveiliging gold lange tijd als een sluitpost voor opdrachtgevers. Door actief kennis te delen, willen we opdrachtgevers ervan overtuigen dat veiligheid óók zakelijk waarde kan creëren. Dat vraagt om een nauwere samenwerking met klanten, waarbij over en weer kennis wordt uitgewisseld. Zo ontstaat een gezamenlijke visie op veiligheid. Een vorm van co-creatie, waarbij onze experts en opdrachtgevers gezamenlijk nieuwe concepten, oplossingen, producten of diensten ontwikkelen. Het gaat om het verbinden van mensen.’
Wat is het grootste verschil met de ‘oude’ manier van werken?
Dennis: ‘Voorheen was het vaak “u vraagt, wij draaien”. Tegenwoordig praten we met opdrachtgevers over waar ze ’s nachts van wakker van liggen. Dat is voor iedereen anders. De bakker om de hoek heeft andere zorgen dan Schiphol. Maar G4S wil ze allebei helpen de continuïteit van hun onderneming te waarborgen.
In co-creatie met klanten ontstaat een gezamenlijke visie op veiligheid.
Wat was de aanleiding om het roer om te gooien?
Steen: ‘G4S bestaat grotendeels uit goed opgeleide mensen met veel passie voor hun werk. We zochten een manier om al die innovatieve ideeën en wilde plannen te kanaliseren. Dat is G4S Academy geworden. Een manier om onze passie zowel in- als extern te delen. Op regionaal, nationaal én globaal niveau. Inmiddels is G4S Academy in tien landen in Europa en het Midden Oosten ingevoerd. Ik verwacht dat nog veel landen volgen.’
Wat zijn de belangrijkste voordelen om op deze manier te werken?
Dennis: ‘De beveiligingsindustrie is van oudsher een gesloten wereld. Het zit in ons DNA verweven om informatie voor onszelf te houden. Dat is niet meer van deze tijd. Knowledge Created Together heeft de toekomst en dáár zetten we op in. En dat kan ook, want we hebben zó veel mensen met zó veel kennis in huis. Ik zeg wel eens gekscherend: “If we only knew, what we already know”.
Hoewel we in Nederland nog maar net zijn gestart, begint de aanpak zijn vruchten af te werpen. Opdrachtgevers weten ons te vinden met specifieke vragen. Bijvoorbeeld om een gebouw te sweepen op afluisterapparatuur. Of hoe zij cybercriminaliteit kunnen voorkomen. Zo zijn er legio voorbeelden te noemen.‘
Knowledge Created Together heeft de toekomst en dáár zetten we op in.
Hoe reageren klanten op deze nieuwe benadering van beveiliging?
Steen: ‘Dat we worden beschouwd als partner is al goed nieuws. Als ik om me heen kijk zie ik dat onze tools en modellen gretig aftrek vinden. Onze missie om kennis te delen met de markt heeft onze impact op de veiligheidssector vergroot. We worden bijvoorbeeld geregeld uitgenodigd om te spreken op conferenties.
Het mooie van dit soort meet-ups is dat het er bruist van de ideeën. Zo presenteerden wij tijdens een bijeenkomst een nieuwe tool om risico’s in kaart te brengen. Vanuit de deelnemers kregen we veel feedback. Die hebben we gebruikt om de tool te verbeteren. Co-creatie in optima forma.’
Wat is de belangrijkste focus voor de toekomst?
Dennis: ‘Een belangrijk element van G4S Academy is de werving, selectie en ontwikkeling van experts. Deze experts zetten we in om de kwaliteit van onze dienstverlening te verbeteren, vernieuwing te realiseren en bij klanten aan tafel te komen. Naast het opleiden van onze eigen mensen ontwikkelen we opleidingen en trainingsprogramma’s voor klanten. We delen kennis en informatie in white papers en tijdens conferenties. Verder bouwen we aan een netwerk van co-creatie door zélf seminars en workshops te organiseren. We doen alles om ervoor te zorgen dat veiligheid een integraal onderdeel wordt van elk bedrijfsproces.’
Dennis Gähler
Directeur bij G4S Nederland en verantwoordelijk voor G4S Training & Safety, G4S Patrol & Response, G4S Secure Monitoring, G4S Academy Nederland
Na de studie bedrijfseconomie inmiddels 25 jaar werkzaam in de veiligheidsbranche en in die tijd alle takken van het vakgebied doorlopen in verschillende managementrollen. Werkt bij G4S sinds 2016.
Steen Brahe Bonke
Director of G4S Academy Europe & Middle East | G4S Academy Strategic Solution Specialist
Na een studie aan de Copenhagen Business School meer dan 30 jaar werkzaam in de beveiligings- en verzekeringsbranche. Eerst als ondernemer, sinds 2016 bij G4S. Heeft in 2000 het Europees Instituut voor Risicobeheer opgericht en verkocht aan een verzekeringsmaatschappij. Is de grondlegger van de Deense en nu Europese norm voor beveiligingspictogrammen die bijna door iedereen in de branche wordt gebruikt. Is oprichter van G4S Academy.
