On peut diviser la présence de G4S à l’aéroport en deux groupes : d’une part, la sécurité qui représente un segment important et, d’autre part, l’Airport Crew qui accueille les visiteurs et les oriente. « Notre équipe compte beaucoup d’intérimaires et d’étudiants jobistes », explique Sofie Eyckerman, Quality & Training Manager Aviation chez G4S Belgium. « Ils doivent bien sûr disposer des compétences adéquates, mais le défi consiste aussi à donner à chacun une vision claire de la configuration de l’aéroport. »
Exploration virtuelle de l’aéroport
Aéroport modélisé en 3D
Notre partenaire Play It a modélisé l’aéroport dans l’environnement de jeu. Les nouveaux collaborateurs disposent ainsi d’un aperçu virtuel de la configuration et de tous les endroits importants du site. Cela leur permet d’aider plus rapidement les passagers qui ont des questions concrètes et de savoir exactement comment les orienter.
Sofie : « La visite physique combinée avec une exploration plus approfondie dans le jeu permet de mieux assimiler les informations. Nous constatons l’impact positif de Play It dans la pratique. Nos collaborateurs se perdent par exemple moins souvent. »
Passionnant et efficace, également pour les jeunes générations
Nous cherchons des moyens originaux de transmettre les informations au personnel. Ce n’est pas nouveau. En revanche, ce que Play It ajoute à la formation est nouveau. « C’est varié, nouveau et cela plaît aussi aux jeunes générations. Le learning game s’inscrit donc parfaitement dans notre cadre de formation », conclut Sofie.
(Source : Play It)