Dans 78 % des cas, les plaintes portent sur le « mauvais » service fourni par l’entreprise. Et une mauvaise interaction avec votre entreprise peut engendrer la perte de clients. Il est donc essentiel d’accueillir vos clients en faisant preuve d’une très grande amabilité et orientation client.
 
C’est dans cette optique que nous proposons à une partie de nos agents de gardiennage une nouvelle formation d’hôte idéal. 8 formateurs ont suivi une formation au School for Butlers & Hospitality pour apprendre toutes les ficelles du métier.
 
Les majordomes ont beaucoup à nous apprendre. Ils sont tellement bien formés qu’ils sont en mesure d’appliquer toute règle de l’étiquette. Ils ont pour ambition de choyer et de mettre parfaitement à l’aise ceux qu’ils accueillent et servent, grâce au service fourni.
 
Nos formateurs doivent transmettre ces techniques à nos agents de gardiennage afin que sécurité rime avec hospitalité. Nos agents sont en effet les premiers interlocuteurs des visiteurs d’une entreprise. En leur enseignant plus de finesse, par exemple en perfectionnant leur langage verbal et non verbal ainsi que leurs gestes, nous ferons d’eux des hôtes et hôtesses idéaux.
 
Nous assurons à nos clients que nos agents de gardiennage accueillent et guident les visiteurs avec une amabilité et un professionnalisme hors normes. Car, en définitive, les agents qui reçoivent un feedback positif tirent plus de satisfaction de leur travail et redoublent d’enthousiasme.
 
Cette formation est proposée en collaboration avec le School for Butlers & Hospitality. Votre entreprise souhaite la suivre ? Contactez-nous sans engagement. 
 
Nous vous garantissons une journée pleine de rebondissements, qui vous mènera vers une nouvelle forme d’hospitalité pour votre entreprise.