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Política de Tratamiento Información Confidencial Habeas Data


POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL (HABEAS DATA) EXISTENTE EN LAS BASES DE DATOS DEL GRUPO EMPRESARIAL G4S

DR-JU-02 VERSIÓN 3 VIGENCIA 14-10-2022



 Dentro del ejercicio natural de sus actividades, el Grupo Empresarial, declarado ante la Cámara de Comercio de Bogotá, (en adelante G4S), cuya matriz controlante es la sociedad, G4S HOLDING COLOMBIA S.A., identificada con el N.I.T. 830.146.338-2, la cual tiene como sociedades subordinadas controladas las siguientes:


  1. G4S SECURE SOLUTIONS COLOMBIA S.A., sociedad identificada con el N.I.T. 860.013.951-6.

  2. G4S TECHNOLOGY COLOMBIA S.A.S. sociedad identificada con el N.I.T. 800.215.227-0

  3. G4S RISK MANAGEMENT COLOMBIA S.A. sociedad identificada con el N.I.T. 800.019.249-2


Todas las anteriores, con la dirección de correo electrónico: departamento.juridico@co.g4s.com. Se ha determinado que dichas sociedades, podrán recolectar, usar y tratar datos personales de Clientes, Proveedores y Empleados (en adelante los USUARIOS), para lo cual, se obedecerán y seguirán las siguientes determinaciones:


1. Las bases de datos, o cualquier clase de depósitos digitales, son creaciones intelectuales sujetas a la protección del Derecho de Autor. G4S, es titular de las bases de datos que utiliza, para lo cual se sujeta plenamente a las normas sobre protección de datos personales y Habeas Data.


2. Los datos personales de Los USUARIOS serán utilizados para la adecuada prestación de servicios por parte de G4S, la realización de procesos internos, estadísticas, análisis cuantitativo y cualitativo de las actividades, visitas y de los servicios ofrecidos, así como el ofrecimiento de nuevos productos o mejora de los existentes.


3. Al autorizar la recolección de datos de carácter personal a G4S, mediante la implementación de formularios de recolección de datos o su envío a través de cualquier otro medio, los USUARIOS declaran aceptar plenamente y sin reservas la incorporación de los datos facilitados y su tratamiento, en los términos estipulados en esta Política y para facilitar los fines en razón de los cuáles se facilitó la información.


4. Los Titulares y USUARIOS son responsables por la información suministrada a G4S garantizando que la misma es actual, exacta y veraz y reconocen su obligación de mantener, en todo momento, actualizados los datos.

5. G4S obedece y acoge las directrices de la Ley, así como sus reglamentos y políticas internas, por lo cual tratará con extrema diligencia la información personal y dará el mejor uso a la información recaudada por medios físicos, electrónicos y que integrarán sus bases datos o cualquier clase de repositorio digital.


6. El USUARIO reconoce que el ingreso de información personal lo realiza de manera voluntaria y acepta que a través de cualquier trámite por los canales habilitados para ello por G4S pueden recogerse datos personales, los cuales no se cederán a terceros sin su conocimiento, salvo que se trate de un requerimiento de autoridad judicial o administrativa.


7. Los USUARIOS podrán ejercitar, en cualquier momento, los derechos de: acceso, rectificación, cancelación u oposición; en relación con sus datos personales, y ejercer cualquier otro derecho derivado o relacionado con la protección de datos personales (habeas data), para ello se tendrá en cuenta el siguiente procedimiento:


  1. La consulta deberá formularse al correo electrónico: departamento.juridico@co.g4s.com, acreditando la calidad en la que se efectúa la misma.


  1. La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.


  1. Cuando se trate de la solicitud de información personal, confidencial o sensible, realizada por personas naturales, deberá realizarse de manera presencial, en el domicilio principal y/o de cualquier sucursal y/o agencia, registrada en la Cámara de Comercio en relación a cualquier sociedad del Grupo Empresarial G4S, acreditando la calidad en la cual se actúa.


7.1 Los Derechos que serán respetados y siempre les asistirán a los titulares de datos personales suministrados a cualquier sociedad del Grupo Empresarial G4S, corresponden a los siguientes:


  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;


  • Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúa como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la presente ley;


  • Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;


  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;


  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución;


  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.


8. Con el respeto de la legislación vigente, G4S se reserva el derecho de modificar en cualquier momento su Política de tratamiento de Información Confidencial (habeas data) existente en las bases de datos de G4S, respetando la ley de protección de datos personales e informando a todos los interesados a través de cualquier mecanismo de difusión dirigida o masiva no dirigida.


9. La base de datos estará alojada en el centro de datos de G4S con recursos humanos y tecnológicos para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información en sus bases de datos. Para cumplir con esta misión, G4S cuenta con una solución para gestión de vulnerabilidades técnicas, una solución para protección de código malicioso, planes de contingencia para los productos críticos y procedimientos para gestión de incidentes de seguridad.


10. Todas y cada una de las personas que administran, manejen, actualicen o tengan acceso a informaciones de cualquier tipo que se encuentre en Bases de Datos de G4S o cualquier clase de depósitos digitales, se comprometen a conservarla y mantenerla de manera estrictamente confidencial y no revelar a terceros. Esta obligación ampara cualquier otro tipo de información suministrada en la ejecución y ejercicio de las actividades de G4S, incluyendo las fórmulas, procedimientos, técnicas, “Know – How” y demás informaciones en general a que tenga acceso.


11. En caso de preguntas, quejas o reclamos, por favor no dude en contactarnos a la línea telefónica: (+571) 601-705-40-40; o al correo electrónico: departamento.juridico@co.g4s.com. Aunado a lo anterior, recibiremos correspondencia física en todas nuestras sucursales y agencias a nivel nacional en las dirección inscritas en las Cámaras de Comercios respectivas, como direcciones de notificación, y de forma indistinta en relación a cualquier ciudad en la Calle 100 No. 19a - 30, piso 2 Ecotower 100, Bogotá D.C., Piso Dos, en el área de Servicio al Cliente.


12. PERSONA A CARGO, ATENCIÓN, QUEJAS Y RECLAMOS: Todas las sociedades del Grupo Empresarial antes referido, darán estricto cumplimiento a lo determinado en esta Política, sin embargo, específicamente el área de “Servicio al Cliente” y su Gerente encargado, velarán y estarán encargados del Cumplimiento, pudiendo ser contactados a través de los medios ya indicados.


Esta Política se encuentra vigente desde el primero (1) de noviembre del año 2012.

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