Casos de éxito
MONITOREO Y RESPUESTA PARA SALVAGUARDAR LA INTEGRIDAD DE LOS EMPLEADOS
Sector Minero, Córdoba
NUESTRA SOLUCIÓN
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G4S tiene la responsabilidad de proteger la mina y garantizar la salud y seguridad en el sitio. Para ello, cuenta con una sala de control en la mina, desde donde se supervisan los equipos y las condiciones de trabajo mediante sistemas avanzados.
Entre las herramientas utilizadas destacan el monitoreo por video, el control de accesos, las alarmas y los drones. Si se detecta alguna situación insegura, G4S actúa de inmediato, asegurando la protección de los trabajadores y el cumplimiento de los estándares de seguridad.
- Contamos con más de 1600 días sin accidentes incapacitantes.
- Capacitaciones mensuales al personal en derechos humanos y el uso adecuado de la fuerza.
- Hemos capacitado al personal de G4S para conducir camiones de bomberos en el sitio, con el fin de mejorar los tiempos de respuesta ante cualquier emergencia.
- Tenemos más de 14 años operando este contrato.
- Se evidencia bienestar y satisfacción de los empleados, no solo han crecido profesionalmente, sino que han contribuido de manera significativa al desarrollo de la región y las comunidades circundantes.
La tasa de rotación de personal es la más baja del país.
CLIENTE
Empresa minera global de ferroníquel que tiene operaciones mineras a cielo abierto en el sur de Córdoba, con más de 4,000 hectáreas de producción y
tres ciudadelas que albergan a los empleados directos.
Esta empresa en Colombia cuenta con más de 2,000 empleados entre directos y contratistas.
RETOS
La salud y la seguridad en el trabajo siempre han sido un área prioritaria para el sector minero. Principalmente era necesario reducir la estadística de accidentalidad
laboral y mantener la tasa de gravedad de accidentes
por debajo del 2,5% al año.
Reducir las intrusiones de terceros y los bloqueos de
comunidades aledañas, respetando siempre los derechos humanos y el uso de la fuerza.
INTEGRANDO DIVERSIDAD DE PROFESIONES PARA LA EXPERIENCIA DE SEGURIDAD
Centros comerciales, Medellín
NUESTRA SOLUCIÓN
Contamos con una estructura de atención a la cuenta sólida y especializada. Hemos integrado nuevos roles dentro del dispositivo que no son exclusivamente de seguridad. Cada vez más estamos complementando y enriqueciendo la prestación de nuestro servicio con otros perfiles de formación, por ejemplo:
- Analista de pérdidas que actúe como cliente encubierto para perfilar y detectar comportamientos sospechosos, además de dar atención a las alertas de los operadores de medios tecnológicos.
- Bombero que inspecciona temas relacionados con agua, fuego y gases, contribuyendo a la prevención y atención de emergencias. (+6 brigadistas)
- Psicólogo que gestiona riesgos psicosociales y está atento a las emociones de los usuarios, proporcionando “primeros auxilios psicológicos”. Este rol ha sido clave para prevenir incidentes graves, como intentos de suicidio en el parque comercial.
Como complemento, usamos supervisión aérea con drones para anticipar cualquier amenaza en el perímetro del centro comercial y contamos con un equipo de reacción con perfiles de escoltas para intervenir en situaciones complicadas o disputas entre usuarios.
CLIENTE
Centro comercial de más de 20 años ubicado en una de las zonas más exclusiva de la ciudad de Medellín. Cuenta con 266 millones de m2 construidos, un GLA de 99.074, 423 locales, con un promedio de 1’500.000 de visitantes al mes y tiene 3500 celdas de parqueo.
Cuenta con un teatro para capacidad de 800 personas, un hotel con 238 habitaciones, 2 torres médicas con 370 consultorios en total.
RETOS
Consolidarse como el centro comercial líder de la ciudad de Medellín y ser uno de los espacios más seguros en el sector comercial.
Tener altos estándares de servicio y experiencia del cliente desde todos los frentes, incluyendo la seguridad.
RELACIONAMIENTO Y TRABAJO CON COMUNIDADES
Energías renovables, Guajira
NUESTRA SOLUCIÓN
- Sólido relacionamiento con las comunidades indígenas de la región, trabajando en conjunto para impulsar el desarrollo.
- Capacitación y certificación en educación de nuestros empleados y poniendo por delante los “Usos y costumbres de la cultura Wayuu”.
- Hemos sido honrados con reconocimientos por parte de las autoridades locales y la fuerza pública, en reconocimiento a nuestro compromiso y excelencia en seguridad y operaciones.
- En zonas donde no se había llegado con comunicación radial con repetidora, logramos tener una cobertura de unos 120 Km en línea recta
CLIENTE
Compañía multinacional de energías renovables con casa matriz en España, establecida en Colombia desde 2009 y que ha crecido significativamente desde entonces. La compañía participa en el desarrollo, construcción y operación de parques eólicos y plantas solares, contribuyendo a la transición energética global hacia fuentes de energía más limpias y sostenibles.
RETOS
- Difícil manejo de las comunidades indígenas.
- Protección por parte de la fuerza pública a las operación sin tener un convenio firmado.
- Falta de comunicación por radio en la región.
IMPLEMENTACIÓN DE HERRAMIENTAS DE CARTOGRAFÍA DIGITAL Y DE LA GESTIÓN DE RIESGOS
Sector Bancario, Nacional
NUESTRA SOLUCIÓN
- Se logró una significativa reducción en los siniestros del banco: durante 15 meses consecutivos no se reportó ningún taquillazo. En el primer semestre de 2024, solo se presentó un caso.
- Esta notable mejora en seguridad se debe a los análisis, mapas de calor, matrices y documentos entregados al cliente, que han permitido al banco convertirse en una entidad más segura y con una mejor capacidad de toma de decisiones.
CLIENTE
Es el primer banco de microfinanzas en Colombia, dedicado a apoyar el desarrollo productivo de emprendedores vulnerables. Con más de 200 oficinas a nivel nacional, la mayoría en zonas rurales, enfrenta desafíos de seguridad que pueden complicar su operación.
RETOS
El mayor reto, debido a la ubicación de sus oficinas, es generar un contexto completo para tomar acciones preventivas. A través de análisis y mapas de calor que evalúan el nivel de riesgo de cada municipio, el objetivo es prevenir cualquier siniestro que pueda afectar al banco. Además, es crucial obtener información inmediata sobre novedades en riesgo público a nivel nacional.
SISTEMATIZACIÓN Y CENTRALIZACIÓN DEL PROCESO DE SEGURIDAD
Educación, Bogotá
NUESTRA SOLUCIÓN
- Nuestra solución ha sido un éxito gracias a la integración de los sistemas de seguridad. Desarrollamos una solución integral que fortaleció la seguridad electrónica.
- Decidimos complementar la seguridad creando un cuarto de control con operadores de medios de G4S, instalando CCTV, actualizando sistemas de monitoreo y alarmas, y proporcionando escoltas para el transporte de datos sensibles, como bases de datos y discos duros.
- La implementación de servicios de seguridad electrónica y la centralización de la información permitió reducir costos, disminuyendo la dependencia de seguridad física y aumentando el uso de tecnología, esto contribuyó a un ahorro de más de 1.100 millones en 3 años.
- Aunque la universidad cuenta con su propio equipo de seguridad, G4S ha colaborado estrechamente en la estrategia de seguridad desde 2011.
CLIENTE
Institución de educación superior, fundada en 1980 y pionera en programas académicos virtuales en Colombia. Cuenta con dos sedes en Bogotá y una en Medellín, así como presencia nacional a través de 112 Centros de Servicio Universitario.
RETOS
La información del proceso de seguridad no estaba centralizada ni sistematizada, lo que hacía imprescindible administrar todo desde un centro de control para obtener respuestas más rápidas y un manejo eficiente de la operación de seguridad.
Existía una obsolescencia tecnológica que requería una renovación integral, incorporando diversas soluciones para fortalecer la operación. Inicialmente, solo contaban con seguridad física mediante guardas y alarmas obsoletas.
AMPLIA COBERTURA Y SINERGIA EFECTIVA ENTRE
Sector Industrial, Bogotá
NUESTRA SOLUCIÓN
- Instalación de sistemas de seguridad para controles de acceso y alarmas para prevenir robos e ingresos no autorizados.
- Rastreo de vehículos mediante GPS para proteger la carga.
- Realización de estudios de confiabilidad, poligrafías y visitas domiciliarias para la selección de personal.
- Escoltas de mercancía brindan soporte en la distribución nacional en zonas con orden público restringido.
- Auditorías constantes de inventario.
- Controles de Despachos Aleatorios.
- Sistema de reporte diario de seguridad (Dashboard).
Durante los 11 años de nuestra relación comercial, el plan integral de seguridad de G4S y su programa de control de pérdidas han permitido a esta empresa de consumo masivo recuperar más de 11 mil millones de pesos.
CLIENTE
Es una de las principales y más antiguas empresas del sector lácteo en Colombia, reconocida por su alta calidad y liderazgo en la producción y distribución de estos productos. Opera con una red de 25 sedes a nivel nacional que abarcan plantas de producción, acopios de leche, centros de distribución, oficinas comerciales, fincas ganaderas, y plantas de fabricación de empaque.
RETOS
Por su naturaleza, el cliente presenta desafíos logísticos en la gestión de un portafolio masivo y operación 24/7, sumado a una distribución nacional que dificultan el control de pérdidas, como fugas, hurtos, adulteración, contaminación y falsificación. En la compañía no había una adecuada destrucción de productos en mal estado y las ventas irregulares intensificaban estos problemas. Además, las diferencias culturales en cada una de las regionales donde se opera eran un reto para la estandarización de procedimientos, por tanto no había uniformidad de protocolos de seguridad. Por otro lado, las condiciones del orden público afectaban el acceso a algunas zonas y la integridad de la carga en tránsito.
TRANSFORMACIÓN INTEGRAL DE SERVICIOS DE SEGURIDAD FÍSICA Y TECNOLÓGICA
Sector Salud, Bogotá
NUESTRA SOLUCIÓN
- Solución tecnológica (As a Service)
- El modelo permite que los usuarios Autogestiones su acceso a las diferentes dependencias
- El alcance en las sedes Mederi Mayor y Barrios Unidos
- NO uso de CAPEX – Activos NO CORE
CLIENTE
Hospital más grande de Colombia con más de 200.000 visitantes al mes, con 2 sedes en Bogotá.
RETOS
- Resolver problemas operacionales en la gestión de los usuarios y visitantes.
- Diagnosticar y poner en funcionamiento la infraestructura de tecnología instalada.
ACTUALIZACIÓN DEL SISTEMA DE TECNOLOGÍA
Educación, Bogotá
NUESTRA SOLUCIÓN
Migración de los sistemas a una plataforma de unificación de forma modular y escalable, permitiendo que la universidad opere con los dos sistemas en un mismo ecosistema, aprovechando gran parte de la Infraestructura existente.
- La solución propuesta cuenta con API que permitieron incorporar nuevas capacidades.
En la Actualidad INFOTEC es el partner con que la Universidad soporta e Implementa sus. Nuevas necesidades.
- Modelo y Solución modular que le permitió a la universidad migrar paulatinamente los sistemas
- Reutilización de gran parte de la Infraestructura Inicial
- Ahorro en infraestructura y espacios actuales.
- Solución Abierta y agnóstica a la marca
- Reducción Procesos Manuales
- 12 Meses de Implementación
CLIENTE
Universidad privada colombiana con sedes en Bogotá y Cartagena, con más de 14.000 estudiantes y 4.000 profesores y funcionarios. Tiene un campus de más de 80 edificios con sedes en Bogotá y Cartagena.
RETOS
Obsolescencia tecnológica de sus sistemas de seguridad está generando problemas en la gestión de la seguridad impidiendo el atender nuevos requerimientos y operar adecuadamente.
IMPLEMENTACIÓN DE TECNOLOGÍA PARA CONTROL DE PÉRDIDAS
Retail, Regional
NUESTRA SOLUCIÓN
Se logró hacer reducciones importantes en la filtración, apalancando la implementación de la tecnología, reducción del uso de capital de trabajo.
- Implementación en 73 Tiendas (nivel nacional)
- Proyecto + 2300 cámaras/dispositivos (Infraestructura)
- Reducción Infiltración 90%. (Cuidado Belleza).
- Reducción Infiltración 60%. (Toda la Tienda)
CLIENTE
Caja de compensación familiar, con mas de 150 sedes (Retail, Salud y Recreación), presencia a nivel regional (Bogotá - Sabana), actualmente está sufriendo un proceso de transformación y crecimiento en el retail, con un crecimiento importante y plan de expansión.
RETOS
Debido a su crecimiento exponencial los retos de control de pérdidas con aún mayores y deben estandarizar el tecnología usada. Se debe hacer uso del mismo valor que se paga por seguridad física optimizando el servicio.
IMPLEMENTACIÓN DE TECNOLOGÍA PARA ACTUAL SISTEMAS
Retail, Nacional
NUESTRA SOLUCIÓN
Solución tecnológica (As a Service) : (Tiendas Nuevas y Renovaciones)
Modelo y Solución presentada, permitió poder hacer reducciones importantes en la filtración, apalancando la implementación de la tecnología, reducción del uso de capital de trabajo.
- Implementación en 20 Tiendas (nivel nacional)
- Proyecto + 1000 dispositivos Seguridad (Infraestructura) – (CCTV, INCENDIO, INTRUSION)
- NO uso de CAPEX – Activos NO CORE
- 60 días / Tienda
CLIENTE
Almacenes Corona, Empresa perteneciente a Grupo Corona, con más de 30 sedes de atención a cliente y plantas de producción.
RETOS
Uso OPEX – Implementación Tecnologías Seguridad – Que permitieron Crecer a la Organización
PROPUESTA DE VALOR
Retail, Nacional
NUESTRA SOLUCIÓN
Actualización del VMS existente, optimizando infraestructura, incorporando módulos de integración y nuevas funcionalidades para centralizar la operación de tiendas a Nivel Nacional de Homecenter y Grupo Corona (Industrial).
RESULTADOS
Solución implementada permitió a SODIMAC COLOMBIA poder aprovechar y actualizar toda la Infraestructura Existente.
- Reducción Operación (OPEX) - en mas de 30%
- Implementación en 28 Tiendas y 4 CD (nivel nacional) – 8 meses
- Proyecto + 4000 Cam + , (+4000 CAM + 25.000 Sensores) (Infraestructura) – (CCTV, ACCESO, INCENDIO, INTRUSION, AUTOMATIZACIÓN)
CLIENTE
Sodimac Colombia (Homecenter), perteneciente al grupo económico Chileno, con más de 28 Almacenes y 4 Centros de Distribución.
RETOS
Integración y Actualización de todos los sistemas de Seguridad Electrónica para Optimizar Operación Centralizando OMT de todos las Tiendas a Nivel Nacional.